veterinermamasi.com olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

1. İade Koşulları : Ürün iadesi için sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
   İade edilecek ürün kullanılmamış, açılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
   Son kullanma tarihi geçmiş, ambalajı açılmış veya hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler iade edilemez.
   Kampanya veya indirimli ürünlerde iade kabul edilmez, yalnızca değişim yapılabilir.
2. İade Süreci : İade talebinizi bizimle iletişim sayfamız üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle paylaşın.
   Onay aldıktan sonra, ürünü fatura ve orijinal ambalajıyla birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz.
   Ürün bize ulaştığında, gerekli kontroller yapılarak 5 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.
   Ücret iadesi, ödeme yönteminize göre 7-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
3. Değişim Koşulları : Değişim talebi için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
   Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, yeni ürün stoklarımızda mevcutsa aynı ürün gönderilecektir.
   Fiyat farkı oluşması durumunda, ödeme veya iade süreci müşteriyle birlikte değerlendirilir.
4. Hasarlı veya Eksik Ürünler : Kargo sırasında hasar görmüş veya eksik teslim edilen ürünler için, teslimat anında kargo görevlisine hasar tutanağı tutturmanız gerekmektedir.
   Hasarlı veya eksik ürünler için en kısa sürede bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talep edebilirsiniz.
5. İade Kargo Ücreti : Ürün tarafımızdan kaynaklanan bir hata nedeniyle iade ediliyorsa (yanlış ürün gönderimi, hasarlı ürün vb.), kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
   Müşteri memnuniyeti çerçevesinde yapılan isteğe bağlı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
6. Destek ve İletişim : İade ve değişim süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz için iletişim sayfamız üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.